: Um psicólogo famoso ensina como se comunicar com as pessoas, fazer amigos, vencer disputas e influenciar os pensamentos e emoções dos outros.

Se você quer causar uma boa impressão imediatamente - sorria

Um sorriso é a maneira mais fácil de dizer a um novo conhecido: "Gosto de você e estou muito feliz em conhecê-lo". Nossas ações e gestos falam mais sobre nossa atitude para com os outros do que com palavras. Temos uma fraqueza pelas pessoas que nos cumprimentam com um sorriso. Percebendo que um novo conhecido sorri para nós, somos automaticamente imbuídos de simpatia por ele. Mostre ao seu interlocutor que a comunicação lhe dá prazer e você causará uma boa impressão. Tendo notado que você está feliz em vê-lo, a pessoa retribuirá.

A conexão entre bom humor e um sorriso não é unilateral. Uma pessoa que sorri frequentemente tem um efeito positivo em seu próprio estado emocional: forçando-se conscientemente a sorrir, você pode entrar de bom humor.

Um sorriso não custa nada, mas traz muita alegria a todos os participantes da comunicação.

Se quiser agradar aos outros, não os critique

Criticando uma pessoa e apontando erros, você não a forçará a mudar seu comportamento e não ensinar nada. O comportamento das pessoas é controlado principalmente não pela mente, mas pelas emoções. Mesmo críticas justificadas não produzem o efeito desejado. Uma pessoa não ouvirá suas palavras, porque se sentirá magoada. Ele imediatamente rejeitará as críticas e encontrará uma desculpa.

Muitas pessoas de sucesso aderiram ao princípio de nunca expressar abertamente críticas.

Exemplo. Benjamin Franklin argumentou que o segredo do seu sucesso era "não falar mal de ninguém".

Na juventude, Abraham Lincoln costumava ridicularizar seus oponentes até ser desafiado por um homem que o desafiou para um duelo. E Lincoln parou de atacar abertamente os outros. Durante a Guerra Civil, quando muitos de seus associados falaram profundamente sobre os sulistas, ele proferiu a famosa frase: “Não os critique; em tais circunstâncias, seríamos exatamente iguais ".

É fácil condenar os outros, mas, para entender as pessoas e perdoar seus erros e imperfeições, é necessário um caráter forte. Se quiser agradar aos outros, tente entender os motivos deles, aceite as falhas e faça com que seja sua regra nunca criticá-las abertamente. Essa crítica irá prejudicá-lo no final.

Se você deseja aproximar as pessoas, tente sua aprovação com frequência.

O desejo de alcançar o reconhecimento dos outros é uma das forças motrizes mais fortes do comportamento humano. Todos nós gostamos de ser elogiados e comemorados por nossas realizações. O desejo de receber elogios e elogios leva as pessoas a conquistar as montanhas mais altas, a escrever romances e a criar empresas gigantes.

A oportunidade de receber uma recompensa na forma de elogios é um incentivo muito mais poderoso do que a ameaça de punição por trabalho precário. Portanto, se você deseja alcançar a disposição e a disposição de alguém de prestar serviços, deve mostrar-se um homem grato e generoso ao elogiar, e não propenso a críticas.

Use frases simples como "Obrigado" ou "Desculpe" e aprenda a elogiar sinceramente. Não tente ganhar o favor de pessoas com falsa bajulação: elas podem descobrir o seu truque e todos os esforços serão em vão.

Para alcançar a sinceridade, é necessário um modo de pensar apropriado. Ralph Waldo Emerson disse que todas as pessoas que ele conhece superam-no de alguma maneira. Sempre podemos aprender algo com os outros e apreciar seus aspectos positivos.

Se você levar os outros a sério e tratá-los com respeito, não será difícil para você apreciar o trabalho deles e expressar aprovação honesta e sincera. Em resposta a isso, as pessoas sentirão simpatia por você e ficarão felizes em trabalhar com você.

Se você quer ser um conversador interessante, mostre interesse nos outros

As pessoas tendem a se interessar principalmente por si mesmas e, portanto, sempre têm o prazer de conhecer uma pessoa que compartilha esse interesse. Ouça mais, mas não fale, para dar a impressão de um interlocutor agradável e interessante. Faça perguntas às pessoas sobre seus tópicos favoritos e dê a oportunidade de falar de coração.

Para parecer interessante, você precisa estar interessado. Dê a uma pessoa toda a sua atenção. Faça um esforço consciente, mostre que você está realmente interessado no que ele está falando. Não o interrompa e não se distraia.

Exemplo. Sigmund Freud foi perfeitamente capaz de mostrar ao seu interlocutor como ele considera interessante tudo o que lhe fala. Em uma atmosfera tão benevolente, qualquer restrição desapareceu e as pessoas compartilharam livremente com o professor suas experiências mais secretas.

Quem fala demais sobre si mesmo, não sabe ouvir e interrompe constantemente o interlocutor, causa hostilidade. Falar apenas de si mesmo é um sinal de egoísmo, isso priva você de atratividade aos olhos dos outros.

Para mostrar sua aprovação ao interlocutor, fale sobre um tópico que lhe interessa

Todo mundo gosta de falar sobre o que é importante para ele. Gostamos de pessoas que compartilham nossos interesses.

Exemplo. Theodore Roosevelt, toda vez que conversava com um novo conhecido, cuidadosamente preparado para a reunião: estudava tudo relacionado aos interesses dessa pessoa. Ele entendeu que o caminho para o coração de qualquer pessoa reside na capacidade de falar sobre as coisas mais valiosas para ele.

Benjamin Disraeli: "Fale com a pessoa sobre ele, e ele ouvirá você por horas".

Ao conhecer uma pessoa pela primeira vez, tente encontrar algo nela que desperte sua admiração e fale sobre isso. Você sempre pode encontrar uma característica atraente em qualquer pessoa.

Exemplo. Dale Carnegie certa vez quis fazer algo legal para um funcionário postal entediado e comentou: "Gostaria de ter uma cabeleira dessas!"

A maneira mais fácil é aprender a reconhecer sinceramente as virtudes dos outros se você seguir a regra de ouro: "Trate as pessoas da maneira que você deseja que elas tratem você".

As pessoas apreciam os interlocutores que reconhecem seus méritos, lembram-se de seu nome e de outros detalhes relacionados a eles.

Se você quer conquistar uma pessoa, mostre-lhe com entusiasmo o quanto você a valoriza. Mostre que você está sinceramente interessado nele e na história dele, e lembre-se de tudo o que ele contou.

Lembre-se dos nomes, aniversários e outros detalhes. É preciso algum esforço (talvez você precise fazer anotações após cada reunião com uma pessoa), mas vale a pena a longo prazo.

Para ganhar o favor de uma pessoa, muitas vezes chame-a pelo nome. O som do seu próprio nome é agradável a todos. Quando encontrar alguém, lembre-se do nome dele e use-o várias vezes em uma conversa. O interlocutor será instantaneamente imbuído de simpatia por você.

Exemplo. Theodore Roosevelt era amado por todos os seus funcionários e empregados - ele sempre se dirigia a todos pelo nome. Ele especialmente teve tempo para conversar com eles e tentou se lembrar dos detalhes da conversa. Ele mostrou às pessoas que as aprecia e, em troca, recebeu muito mais.

Evite disputas - é impossível vencer em uma disputa

Em nove casos em cada dez disputas, ambas as partes estão ainda mais convencidas de que estão certas.

Disputas não levam a nada de bom. Qualquer que seja o resultado, seu oponente ainda não concorda com você. Pelo contrário, ele desprezará você e seus argumentos.É melhor não entrar em polêmica.

Não é necessário que ambas as partes tenham um consenso. Uma análise crítica de suas opiniões a partir da posição do oponente trará muito mais benefícios. Não imponha suas idéias sobre ele. Sinta-se à vontade para refletir sobre os argumentos do outro lado, em vez de se apressar às cegas para defender seu ponto de vista.

Se uma disputa é necessária e inevitável, é importante poder manter a resistência e o autocontrole. No estágio inicial, as partes não devem interagir de perto: deixe todos pensarem sobre o assunto por conta própria. Uma reunião pessoal só pode ser realizada após a gravidade da primeira reação emocional.

Nunca diga a uma pessoa que ela está errada - com isso você a endurece

Ao dizer a uma pessoa que ela está errada, você está realmente declarando: "Eu sou mais esperto que você". E isso é um golpe direto em sua auto-estima. O interlocutor se sentirá magoado e desejará pagar o mesmo.

Quando você quiser expressar uma opinião oposta, não use formulações categóricas como "Está claro que ..." ou "Obviamente, o ponto é ...". Mesmo se tiver certeza de que é mais esperto que os outros, nunca mostre.

Uma maneira eficaz de levar uma pessoa a revisar seus pontos de vista é mostrar modéstia e disposição para o diálogo: “Na verdade, eu mesmo penso de maneira diferente, mas talvez eu esteja errado. Isso geralmente acontece comigo. Vamos olhar para os fatos novamente.

Vestir seu desacordo em formas diplomáticas. Usando uma abordagem delicada, você pode rapidamente convencer os oponentes, transformando-os em aliados.

Exemplo. Benjamin Franklin nunca entrou em um confronto aberto ao lidar com pessoas. E excluiu do seu vocabulário as expressões "claro" e "sem dúvida", porque estava convencido de que eram peremptórias demais e refletiam uma mentalidade inflexível. Em vez disso, ele começou a usar as frases "suponho" ou "parece-me".

Se você estiver errado, admita-o imediata e decisivamente

Todos cometemos erros e precisamos aprender a reconhecê-los. Se você cometer um erro e souber o que obterá agora, assuma a liderança interceptando a iniciativa de seu oponente: admita rápida e decisivamente seu próprio erro. Efeito: um segundo atrás, o interlocutor pretendia satisfazer seu orgulho, repreendendo você de coração, mas assim que você admitisse sua “culpa”, ele será generoso e mostrará indulgência.

Exemplo. Quando um policial pegou Dale Carnegie passeando com um cachorro sem focinho, Carnegie foi o primeiro a dizer que ele se arrependeu e se arrependeu terrivelmente de sua imperdoável má conduta. Em circunstâncias normais, o policial censuraria de bom grado o violador, mas, tendo ouvido uma confusa pressa de culpa, fez o contrário: aceitou o pedido de desculpas de Carnegie e o libertou sem multa.

Criticar a si mesmo é muito melhor do que ouvir acusações de outras pessoas.

A autocrítica pública permite obter o apoio e o respeito dos outros: todos podem dar desculpas e, para o reconhecimento aberto de suas fraquezas e fraquezas, é necessária força de vontade.

Para convencer o interlocutor, faça-o responder "sim" o mais rápido possível

Se você quer convencer uma pessoa em algo, em nenhum caso mostre sua intenção. Ninguém gosta de mudar de idéia. Aja indiretamente.

Ganhe a simpatia do interlocutor, mostrando uma atitude amigável, cortesia e paciência. Se você se comportar de forma agressiva e arrogante, o oponente parará de ouvir e desejará responder com um golpe para atacar, a fim de defender sua posição.

Enfatize seu terreno comum. Concentre-se nos mesmos objetivos. Não expresse sua opinião até ter certeza de que o interlocutor está confiante na comunalidade de seus interesses.

Quando uma pessoa vê a semelhança de seus objetivos, tente convencê-la ao seu ponto de vista. Uma maneira eficaz de conseguir isso é fazer o interlocutor concordar com você o mais rápido possível. Ao criar seu argumento, faça ao seu oponente muitas pequenas perguntas que ele será forçado a responder "sim".

Método Sócrates: quanto mais respostas afirmativas você obtiver durante uma conversa, maior a probabilidade de o interlocutor concordar com a sua verdadeira posição sobre esse assunto.

Usando esse método, pode-se forçar uma pessoa a concordar, mesmo com a afirmação contra a qual se opôs ferozmente há alguns minutos.

A coisa mais importante

Para agradar aos outros, sorria, seja um bom ouvinte e expresse sua aprovação. Então as pessoas o tratam com grande participação e prestam serviços de bom grado.

Como causar imediatamente uma boa impressão e conquistar as pessoas?

• Se você deseja causar uma boa impressão imediatamente, sorria.
• Se você quiser agradar aos outros, não os critique.
• Se você deseja aproximar as pessoas, tente sua aprovação com frequência.

Como passar por um interlocutor interessante e agradável?

• Se você quer ser um conversador interessante, mostre interesse nos outros.
• Para mostrar ao interlocutor sua simpatia, fale sobre um tópico que lhe interessa.
• As pessoas apreciam interlocutores que reconhecem seus méritos, lembram seu nome e outros relacionados aos seus detalhes.

Como evitar conflitos e convencer o interlocutor ao ponto de vista deles?

• Evite disputas - é impossível vencer em uma disputa.
• Nunca diga a uma pessoa que ela está errada - com isso você a endurece.
• Se você estiver errado, admita-o imediata e decisivamente.
• Para convencer o interlocutor, faça-o responder "sim" o mais rápido possível.